全业务经营：中国电信新疆公司信心满怀
——专访中国电信新疆公司总经理肖金学
前言：
9月25日，由中国电信新疆公司主办的“互联移动助力经济信息化”论坛在鸿福大饭店开幕。
此次论坛是在中国电信从世界第一的固网运营商向全业务运营商转型，成为真正意义的综合信息服务提供商的大背景下举办的。中国电信新疆公司以举办论坛的形式，全面迎接全业务经营时代的到来。
此番中国通信行业的全面重组，带来了前所未有的变数和可能性——全业务竞争时代的到来、业务融合时代的到来、3G时代的到来、新商业模式和业务运作时代的到来等等，无不将参与竞争的各通信企业推到风口浪尖。作为新疆信息化建设主要推手的中国电信新疆公司，也正在迈过通信行业新时代的门槛。在这样一个历史时刻，本报记者专访了中国电信新疆公司总经理肖金学，请他告诉我们，中国电信新疆公司在这一轮改革浪潮中，将如何面对诸多崭新的机遇与挑战，为新疆的信息化建设再立新功。
记者：10月1日起，原由中国联通经营的CDMA网络将转由中国电信经营。也就是说，中国电信新疆公司将开始经营移动业务，电信全业务经营时代到来了，请问肖总，中国电信新疆公司将面临什么样的机遇和挑战？机遇是否大于挑战？
肖金学：今年，中国电信以1100亿收购了中国联通的CDMA移动网络。面对新的市场格局，我认为，对于中国电信新疆公司而言机遇和挑战是并存的，但机遇远大于挑战。
我们所面临的机遇主要体现在以下几个方面：首先，从我们国家乃至新疆的社会经济发展全局来看，信息化和工业化的融合，给我们新疆电信提供了很好的机遇。我们具备强大的固定网络，以及宽带互联网，如果再加入移动业务，真可谓如虎添翼。
其次，国务院发布的《关于进一步促进新疆经济社会发展的若干意见》，以及新疆新型工业化和现代农业的发展，都为我们新疆电信的发展提供了广阔的舞台，并提出了更高的要求。我们在这个过程中将从通信主力军，转变为信息化的主力军。
第三个机遇指的是，随着整个社会经济生活水平的提高，消费者对通信的需求有了新的提高，不再仅仅是单纯的语音需求，更多的涉及娱乐、媒体以及信息的需求，企业有商务的需求，政府有高效行政的需求，这一切都给我们提供了太多的机遇。
至于挑战，我认为，虽然我们在10年以前就经营过移动业务，但毕竟是10年以前的事情了。中国电信在1100亿收购CDMA网络后，将继续投入重金进行CDMA网络的扩容与优化，给中国电信带来不小的资金压力。此外，通信网络的拆分与迁移是繁杂的系统工程，网络的优化是循序渐进的过程。为确保所有CDMA用户权益、保障CDMA通信服务不受影响，中国电信已经制定了详尽的网络迁移方案，并与中国联通通力合作、密切配合，力保CDMA网络和业务的平稳过渡。我们坚信，在未来的岁月中，我们一定会把中国电信的移动业务经营好。
记者：请肖总谈谈中国电信新疆公司开展移动业务后，在企业发展战略方面有什么特点，有没有可以预见到的远景？
肖金学：大家知道，中国电信新疆公司在自治区党委和政府的正确领导和广大客户的支持关爱中，打造了网络规模、技术层次、服务水平一流的现代化企业。应该说，到目前为止，我们是新疆最大的固定电话运营商，也是新疆最大的宽带互联网运营商。
现在我们又将拥有移动业务，我们一定会将移动业务注入到我们综合信息服务平台当中去。在这个过程中，我们和其他运营商的发展思路还是有差异化的。
过去媒体常提到的一种说法是“手机+互联网”或“移动+互联网”。而细心的朋友可以从我们今天召开论坛的主题发现我们所要走的，区别于其他运营商的差异化之路——“互联网+移动”。看上去只是几个字顺序的简单颠倒，但基点和重心是截然不同的。
我们所要打造的互联移动（手机），是将整个互联网当成一个计算机,一个大的存储器、处理器，所有的信息都可以通过互联网进行储存，用户需要的任何东西都可以来这提取。
“互联移动”是在强大的互联网络基础之上来进行信息的交流和移动。信息化流量的需求在未来将有很大程度的发展和提高，如果没有宽带的高速公路，将会直接导致服务出现质量问题。我们将发挥我们特有的固定、宽带、移动、数据、信息捆绑的优势。在目前的通信行业里，这种捆绑的综合优势中国电信新疆公司应该是最强的。
在未来的日子里，我们将把此优势发挥好，把新增的移动业务和我们的固话、宽带以及我们的小灵通“打包”在一起，提供丰富多彩的融合业务与捆绑业务。
记者：小灵通作为中国电信曾经的拳头产品谱写过辉煌的历史，请问肖总，随着全业务的开展，新疆的小灵通用户路在何方？是不是也将面临“新的转型”？
肖金学：大家都知道，小灵通在新疆也已发展了8年之久了，我们拥有许多忠实的客户，他们非常喜欢小灵通这样一个产品和服务。
小灵通是固定电话的延伸和补充，满足了用户针对价格和服务的不同需求，当然绿色环保也是其主要优势。虽然我们现在开始经营移动业务，但我们不会放弃小灵通业务，因为小灵通受到许多关注环保和价格用户的喜爱。我们会继续完善小灵通的网络，不断地优化网络，提供更好的服务。
当然，如果小灵通客户愿意使用我们移动业务，我们也将为他们提供优惠的服务。
记者：对于新生事物，人们一般会抱有将信将疑的态度，请告诉即将成为你们新客户的人们，选择中国电信移动业务的理由？
肖金学：现在，消费者针对移动业务的选择，是比较多的。中国电信作为中国电信体制改革的母体和参与者、行业创新发展的开拓者，在多次电信体制改革中不断实现自我完善与超越。2004年率先提出综合信息服务提供商的转型战略，在全力支撑和服务国民经济信息化的过程中，取得了良好的经济效益和社会效益，连年被国资委评为业绩优秀企业，更受到国际同行的关注和赞誉。此次收购中国联通CDMA网络，是行业深化改革的需要，更是中国电信转型战略的重要里程碑—从世界第一的固网运营商向全业务运营商转型，成为真正意义的综合信息服务提供商。为迎接全业务运营时代的到来，中国电信长期以来进行了技术、业务、人员等多方面的能力储备，始终密切关注全球移动通信产业的发展，跟踪技术与需求变化趋势，培训员工为全业务运营进行资源与能力储备。目前按照中国电信的统一安排部署，各部门紧密联动、积极开展市场定位策略研究、品牌包装设计、定制终端选型、产品研发以及组织架构调整、人力资源优化等全方位的准备工作，为今后能够给用户提供业务丰富、网络优质、安全可靠的通信服务奠定基础。
中国电信所经营的移动业务，还有一个亮点就是环保、健康。通过这次三鹿奶粉事件，反映出如今消费者对健康的高度关注。健康是人的根本，我们经营的移动业务，在环保和低辐射方面，是经得起考验的。
当然，我知道大家还非常关心资费，这一点我们将通过业务的融合和捆绑来满足消费者对价格的要求。我还可以郑重承诺，只要是综合通信服务，中国电信新疆公司肯定是最优惠的。比如缴费，我们将实行一单式服务，免去消费者由于使用多项产品而多次缴费的麻烦。只要你选择了中国电信，我们不但给你提供全业务的服务，而且还能给你提供一揽子的通信解决方案。
记者：请问肖总，如何在进入无线通话竞争领域的同时，进一步稳固和发展中国电信新疆公司的既有业务领域，对新老客户你们是如何认识的？
肖金学：中国电信新疆公司之所以有今天的地位、作用和辉煌，离不开广大客户的厚爱和支持。移动业务对我们而言，只是一个经营的新元素，我可以郑重地向新疆广大客户承诺，对于老客户我们会继续秉承“用户至上用心服务”的服务理念，保证并持续提高服务质量。对于新客户，我们将以同样的热情和细致，让他们尽情享受我们的移动服务。总的来说，我们将为新老客户提供优质、高效、健康、优惠的移动通信服务。
记者：中国电信新疆公司多年来始终专注新疆信息化大发展事业，随着全业务的经营，在服务新疆各族人民信息生活中将有什么新的战略思想和具体策略？
肖金学：中国改革开放三十年到今天，整个国家的社会经济文化生活已经发展到了一个相当的高度，党的十六大大就提出要用信息化带动工业化，实现跨越式发展，党的十七大大又提出工业化和信息化的融合发展问题。由此，我们不难看出在未来我们国家的经济社会发展当中，特别是我们新疆发挥后发优势的过程中，信息化将会发挥重要的作用。
中国电信新疆公司这些年以来一直将自己定位成综合信息服务提供商和信息化发展的主力军。多年来，我们一直在探索如何通过综合信息化平台的建设，为新疆的经济社会发展提供更多更好的服务。比如，近年来，我们为企业推出了“商务领航”的品牌，为普通消费者打造了“号码百事通”业务，为个人、家庭推出了“我的E家”产品，在农村我们有“信息田园”的服务，当然我们还要继续在全疆范围内，在包括双语教育，食品安全，稳定反恐等一系列关乎新疆稳定和发展的领域里，不断推出新的产品和优质服务，打造更趋科学和完善的综合信息服务平台。
记者：进入全业务经营时代，各通信企业之间的竞争将趋向同质化，中国电信需要在那些方面进行创新？你是如何看待创新的必要性？
肖金学：创新是中国电信一直向前发展的动力，也是我们可持续发展的保证。最近一些年来，我们一直在不断创新，不断向不同层次的消费者提供大家所需要的各类通信服务。现在我们拥有了移动业务，我们还将持续创新，将通过移动业务和我们其他业务的组合，开发更为丰富和多层次的产品及服务，满足大家关于通信和信息的最新需求。我们的新产品将不断面市，请大家拭目以待。
记者：能不能给我们谈一下新疆公司CDMA网络的准备情况？
肖金学：C网已经运行了6年了，整个网络体系是完备的。在此基础上，我们正按照集团总部统一部署，根据自身情况竭尽全力稳步推进，由于各地情况不同，网络迁移的时间进度也有所不同，我们近期将向公众陆续发布有关CDMA市场营销策略，并对CDMA业务服务相关事宜做出安排，敬请广大用户关注，中国电信将会为广大用户提供更加优质的通信产品与服务。
我们还将采用许多新的无线技术，更好地提升我们的广度覆盖和深度覆盖，特别是室内覆盖，不断提升网络质量和服务水平，陆续推出特色化的个性移动通信产品与服务，力争为用户打造一张“脱胎换骨”的移动通信网。
